vragen
Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? neemt u dan contact met ons op
hoe werkt het bestellen?
Bestellen is heel eenvoudig:
- u kiest het produkt dat u wilt bestellen, selecteert de hoeveelheid en eventueel de malingswijze
- u klikt op 'bestel'
- u klikt op 'verder winkelen', indien u meer produkten wilt bestellen en voegt deze op dezelfde wijze toe aan uw winkelmandje
- u klikt op 'bestelling versturen', als alle gewenste produkten in uw winkelmandje zitten
- u vult uw gegevens in, of logt in met uw e-mailadres en wachtwoord als u al eerder bij ons besteld heeft
- u klikt op 'verstuur' om uw bestelling naar ons op te sturen
- uw bestelling wordt binnen enkele dagen bij u thuis bezorgd
- u maakt het verschuldigde bedrag over aan Theemaas
hoe moet ik betalen?
U krijgt bij uw bestelling een pakbon/factuur. Hierop staat het verschuldigde bedrag en het rekeningnummer van Theemaas vermeld. U maakt het bedrag dus pas over nadat u de bestelling heeft ontvangen.
Bent u de pakbon/factuur kwijt, dan kunt u uw bestellingen ook altijd opvragen via de website. Log hiervoor in met uw e-mailadres en wachtwoord en ga naar 'uw bestellingen'.
U kunt het verschuldigde bedrag overmaken op rekeningnummer 67.79.97.604 t.n.v. Theemaas, Thee, Koffie & Galerie V.O.F. te Rotterdam.
hoe lang duurt het voor de bestelling bezorgd wordt?
In het algemeen duurt het 2-3 dagen voor de bestelling verwerkt en bezorgd is.
Houdt u er rekening mee dat Theemaas op maandag gesloten is en bestellingen alleen op openingsdagen kunnen worden verwerkt.
Ook in de vakantieperiode kan het langer duren.
Als een produkt niet op voorraad of niet leverbaar is krijgt u hierover zo spoedig mogelijk bericht.
waar kan ik de status van mijn bestelling zien?
U kunt de status van uw bestelling(en) ten alle tijde online opvragen.
Log hiervoor in met uw e-mailadres en wachtwoord en ga naar 'uw bestellingen'.
hoe zit het met de verzendkosten?
Theemaas verzendt via TPG post en berekent de tarieven een-op-een door, met dien verstande dat wettelijk verplicht is hierover BTW te berekenen.
kan ik mijn bestelling ook in de winkel ophalen?
Uiteraard is dat mogelijk. Vul bij opmerkingen bij de bestelling in dat u de bestelling op wilt halen en wanneer u dit wilt komen doen (minimaal 1 dag van tevoren).
U betaalt dan natuurlijk geen verzendkosten. De bestelling wordt nog maximaal 2 weken voor u bewaard na de afgesproken datum.
Op de besteldag zelf kunt u, nadat u uw bestelling heeft verstuurd, ook een e-mail via het contactformulier sturen, waarin u dit aangeeft.
waar zit Theemaas?
Theemaas is gevestigd in Rotterdam aan de Karel Doormanstraat 469, vlakbij het Binnenwegplein. U herkent Theemaas aan de oranje blikken en aan natuurlijk de heerlijke geur van versgemalen koffie... Zie de contactpagina voor details.
wat zijn de openingstijden van Theemaas?
Zie hiervoor de contactpagina.
ik ben het wachtwoord kwijt, wat nu?
U kunt hier uw wachtwoord opvragen, het wordt vervolgens per e-mail aan u toegestuurd.
wat doet Theemaas met mijn gegevens?
Behalve deze gebruiken om uw bestelling te versturen op dit moment helemaal niets. Wellicht dat u in de toekomst gevraagd wordt of u per e-mail op de hoogte gehouden wilt worden van nieuws omtrent Theemaas, de exposities en/of het assortiment.
Theemaas zal uw gegevens niet ter beschikking van derden stellen.
wie heeft de Theemaas website gemaakt?
De site is functioneel ontworpen en vormgegeven door mineur consultancy en gebouwd door e-accent in Ruby on Rails.